Svarta listan

Råd & Röns Svarta lista tar upp företag som vägrat följa ett beslut i Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Det kan till exempel vara en affär, en resebyrå, en bilverkstad eller en kemtvätt som inte gjort rätt för sig gentemot en kund.

ARN har kommit till för att en missnöjd kund ska slippa gå till domstol för att lösa en tvist. När en tvist ska avgöras i ARN finns representanter för båda sidor i tvisten med vid sammanträdet. Besluten som fattas av ARN är inte tvingande. De är rekommendationer och det hör till god sed i affärsvärlden att följa besluten.

Råd & Rön publicerar två Svarta listor per år som bygger på nya fall hos ARN. Före publiceringen skickar vi brev till alla företag för att ge dem en möjlighet att rätta sig efter beslutet och för att rätta till eventuella missförstånd